Expérience
client

 

 

Articles

Optimisation SEO, influenceurs ou partenariats, découvrez 7 techniques pour vous aider à développer une stratégie d’acquisition client performante.

Lire l'article

La fidélisation client est primordiale pour la réussite de votre entreprise sur la durée. Mais par où commencer ? Cet article vous donne 5 exemples de stratégies pour fidéliser sa clientèle.

Lire l'article
Comment améliorer l’expérience client grâce au logiciel CRM ?

Aujourd’hui, les consommateurs sont plus exigeants et veulent vivre une expérience client exceptionnelle tout au long du processus d’achat. Le logiciel CRM rend cela possible en vous aidant à personnaliser votre communication, à offrir des services adaptés et à répondre rapidement aux demandes de vos clients.

Lire l'article
Quels sont les avantages de l’utilisation d’un chatbot pour votre PME ?

Le chatbot est devenu un outil populaire pour améliorer l’expérience client. Découvrez ce qu’est un chatbot et quels sont les avantages d’en utiliser un pour votre PME.

Lire l'article

À l’ère du digital, le service client est d’une importance capitale. Dans cet article, nous montrons comment une entreprise peut considérablement augmenter ses bénéfices en améliorant la qualité de son service client. Nous citons également des techniques incontournables pour optimiser l’expérience client.

Lire l'article

Le nouveau règlement européen sur la protection des données (RGPD) entrera en vigueur en mai 2018. Il va avoir d’énormes répercussions pour les entreprises au niveau mondial. Avec ces 5 étapes pratiques, vous en saurez assez sur le RGPD pour être prêt à relever le défi.

Lire l'article

Le 25 mai 2018, l’Union Européenne mettra en application sa réforme sur la protection des données, le RGPD ou GDPR (General Data Protection Regulation). Cet article vous présente les grandes lignes de ce règlement qui va profondément changer la donne en matière de protection des données digitales pour vous aider à comprendre l’impact du RGPD pour les entreprises sur le plan mondial.

Lire l'article

Le Social CRM, c’est quoi ? Comment les entreprises peuvent-elles l’utiliser pour doper la performance de leur service client ? Nous faisons le point dans cet article, qui vous présente les stratégies et plateformes populaires de Social CRM pour vous aider à sortir du lot.

Lire l'article

FREE Exclusive Whitepaper

Email Marketing

Best Practices for Small Businesses