Un Act! réussi : Bilan de l’enquête client réalisée pour le 30e anniversaire de la marque

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Pour fêter les 30 ans d’Act!, Swiftpage a réalisé une enquête client visant à mieux comprendre comment les clients utilisent Act! pour favoriser la croissance de leur entreprise.

Les résultats démontrent le rôle déterminant qu’Act! a joué pour les directeurs de PME au cours des 30 dernières années. Cette enquête spéciale organisée pour les 30 ans d’Act! témoigne comme jamais de la valeur continue de la solution dans le secteur de la gestion de la relation client (CRM).


Act! Au service de la croissance des entreprises

En 1987, Act! traçait les premières grandes lignes du CRM avec sa solution logicielle innovante. Depuis, la marque n’a cessé de multiplier les preuves d’excellence :

  • Pionnier du CRM mobile
  • Création d’une plateforme d’email marketing intégrée pour faciliter les activités marketing des entreprises
  • Développement d’une solution cloud pour une flexibilité optimale
  • API et connexions pour une parfaite intégration à d’autres applications populaires
  • Création d’une expérience CRM personnalisable destinée à s’adapter aux besoins spécifiques des clients

Dès son entrée sur le marché il y a 30 ans de cela, Act! a été la marque pionnière du CRM et, au fil du temps, Act! a su conserver sa position de leader dans 170 pays du monde.


Votre croissance, notre objectif

Au jour le jour, notre logiciel performant et économique favorise la croissance des entreprises. Comme pour nos clients, c’est cet objectif croissance qui guide l’ensemble de nos activités. Parallèlement, nous œuvrons à faire découvrir la solution à toujours plus de prospects en France, qui peuvent demander une démo gratuite du logiciel.


Au service de la croissance des entreprises

L’enquête Act! a révélé que le logiciel participe à la réussite commerciale actuelle de 75% des clients interrogés. Dans un marché concurrentiel, où seulement 69% des directeurs de PME qui n’utilisent pas Act! prévoient une croissance de leur entreprise au cours des 12 prochains mois, il s’agit d’un chiffre considérable.


PME : une croissance continue, au quotidien

L’enquête prouve que les clients utilisent Act! en connaissance de cause, en vue de se doter d’un avantage concurrentiel dans leur secteur. En effet, 85% des clients interrogés dépendent d’Act! au quotidien dans le cadre de leurs activités commerciales et 95% utilisent la solution régulièrement (tous les deux ou trois jours) pour la gestion de leur entreprise.

Ce que disent nos clients :


« Ça fait plus de 20 ans que j’utilise Act!, pour chaque entreprise pour qui ou avec qui j’ai travaillé depuis mon premier achat du logiciel. J’ai conseillé Act! à des clients pour ou avec qui j’ai travaillé... Et Act! risque de continuer à me simplifier la vie pour bien plus que 30 ans ! »
Joe Sweeney, Vacancy Poster Dot Com Ltd


Certitude par rapport au potentiel de croissance

Les utilisateurs d’Act! sont beaucoup plus positifs et confiants vis-à-vis de leur potentiel de croissance que les personnes qui n’utilisent pas la solution. Et pour cause, puisqu’Act! est, à plusieurs niveaux fondamentaux, un élément clé de leur développement commercial. Le sondage a démontré que, pour 64% des utilisateurs Act!, la facilité d’accès au partage des informations de la plateforme est à l’origine de la croissance de leur entreprise.

54% des clients expliquent leur réussite par le gain d’efficacité constaté depuis que leur entreprise utilise Act!. Et 94% (la quasi-totalité !) des utilisateurs ne peuvent pas se passer d’Act! pour travailler le capital d’informations client dont ils dépendent pour construire, soigner et exploiter leurs relations client sur la durée, et pour maintenir les efforts de rétention client indispensables à leur succès.

Ce que disent nos clients :


« J’utilise Act! depuis plus de 20 ans. Le logiciel m’aide à m’organiser, il me permet de trier et de conserver tous mes contacts en sécurité, et aussi d’organiser mes journées. Je n’arriverais pas à travailler sans. » 
Pam Kelly, Crescent Press


Utilisateurs fidèles et satisfaits

Présent sur le marché depuis plus longtemps que les autres systèmes CRM, Act! dispose d’un réseau d’utilisateurs fidèles et satisfaits. En effet, 50% des clients interrogés utilisent le logiciel depuis 11 ans ou plus et 22% depuis 21-30 ans. Act! est un outil irremplaçable (dont la performance dépasse largement celle des autres logiciels CRM) et privilégié par ses clients de longue date, comme l’illustrent ces exemples :


« Impossible d’expliquer à quel point ce logiciel est génial, il fait tout ce qu’on veut. Act! est un élément essentiel et irremplaçable de nos activités, notre entreprise ne serait jamais aussi lucrative sans le logiciel. »
Darryl Ormerod, Allied Services Northwest Ltd


« À vrai dire, Act! est le pilier qui structure les informations de l’entreprise. »
Aubrey Wright, Handy AV


« La remarquable croissance de notre entreprise n’aurait pas été possible sans Act!. »
Sue Wollington, pfm medical


6 millions d’utilisateurs dans le monde sont déjà « passés à l’Act! », un chiffre qui ne fait qu’augmenter… Alors, si ce n’est pas chose faite, qu’attendez-vous pour essayer la Act! ? Demander une démo gratuite.