Industrieunternehmen schöpft mit Act! Optimierungspotenzial aus

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Act! ist eine schlüsselfertige Softwarelösung für das Kunden- und Kontaktmanagement. Die Williams Engineering Ltd, Hersteller der bekannten Industriesauger „Big Brute“, konnte die CRM-Lösung daher sofort im Unternehmen einsetzen.

„Ich erinnere mich an einen Anruf meines Vaters im Jahr 2001“, erzählt James Williams. „Er fragte mich nach einer Software, die seinem Vertriebsteam nützlich sein könnte. Damals machten sich die Mitarbeiter schriftliche Notizen, während sie mit Kunden telefonierten. Erinnerungen an Rückrufe wurden auf Notizzetteln festgehalten. Leider gingen lose Zettel regelmäßig verloren.“

Aber Williams kannte keine solche Software. Dann entdeckte er zufällig Act! in einem Geschäft der Einzelhandelskette „PC World“. Er kaufte die Software, da er dachte, sie könnte vielleicht geeignet sein.

Das Vertriebsteam war von Act! sofort begeistert. Das Unternehmen kaufte weitere fünf Exemplare und richtete auf einem alten Windows®-Computer ein Netzwerk ein.

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„Wir dachten, dass wir Act! bereits optimal nutzen. Aber ein Act! Certified Consultant zeigte uns weitere Möglichkeiten zur Optimierung.“
Customer Results

Ergebnisse

Ergebnisse

Dank Act! ist jetzt Schluss mit der Zettelwirtschaft. Bestellungen werden nicht mehr umgeschrieben. Und jeder Rückruf ist pünktlich.

Die Software garantiert einen herausragenden Kundendienst. Die Produktionsplanung ist durch die bessere Verwaltung der Auftragseingänge viel effizienter.

Mit dem Act! Add-on „Seamless Opportunities“ erstellt die Williams Engineering Ltd schnell und einfach fehlerfreie Angebote im Corporate Design.

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