CRM-Best-Practice

 

 

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So behalten Sie die Produktivität Ihres Teams mit Ihrem CRM-System im Blick

Um Ihr Team erfolgreich zu managen, müssen Sie die Aktivitäten der einzelnen Mitarbeiter verfolgen. Ihr CRM-System kann Ihnen dabei behilflich sein: Es behält ihre Produktivität im Blick und erfasst wertvolle Daten und Informationen. Hier erfahren Sie, wie Sie die Produktivität Ihres Teams mit Hilfe der in Ihrem CRM-System verfügbaren Kennzahlen verfolgen und verbessern können.

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Was genau beinhaltet eigentlich eine CRM-Software, welches Modell passt zu Ihrem Unternehmen, wie technisch ist die Umsetzung und wie realistisch ist eine Umsatzsteigerung nach der erfolgreichen Implementierung? Wir klären auf, was Sie von einem CRM-System erwarten können und machen Schluss mit allgemein verbreiteten Missverständnissen und falschen Annahmen.

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Ohne eine umfassende Datenbank mit automatisierten Prozessen, die abteilungsübergreifend eingesetzt werden können, lassen sich Marketing- und Vertriebsmaßnahmen heutzutage kaum noch erfolgreich abwickeln. Implementieren die Firmen eine zentralisierte CRM-Software, die verschiedene Datenbanksysteme, Kontaktverwaltungsprogramme und E-Mail-Marketing-Tools vereint, erhöht sich automatisch die Qualität der gewonnen Daten und damit die Umsatzentwicklung des gesamten Betriebs.

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Kleine und mittelständische Unternehmen haben naturgemäß einen engeren Kontakt und eine persönlichere Bindung zu ihren Kunden als große Konzerne. Setzen KMUs zudem automatisierte CRM-Programme ein, können sie dieses Potenzial optimal nutzen. Erfahren Sie, wie Sie mit CRM-Software Ihre internen Prozesse und abteilungsübergreifende Interaktion mit Ihren Kunden optimieren können.

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Die Vernetzung unserer Welt nimmt immer mehr zu. Wenn dann Prozesse nicht ineinandergreifen und perfekt aufeinander abgestimmt sind, sind Frustration und Ineffizienz die Folge. Denken Sie beispielsweise an die Anwendungen, Software und Programme, die Sie tagtäglich nutzen. Der Vermittler zwischen solchen Anwendungen ist eine API. Welche Vorteile bringt eine API für ein Unternehmen?

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Nehmen Sie die Kaufentscheidung für ein Kunden- und Kontaktmanagementsystem nicht auf die leichte Schulter. Bevor Sie eine Produktauswahl treffen, sollten Sie zunächst eine Antwort auf diese grundlegende Frage finden: Möchten Sie Ihre Unternehmensprozesse an eine Standardsoftware anpassen? Oder soll die Softwarelösung exakt auf Ihre Unternehmensprozesse zugeschnitten werden?

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Das Thema „Cloud“ wird früher oder später in jedem Unternehmen aktuell. Die Richtung, in die sich die Cloud in den letzten Jahren weiterentwickelt hat, ist positiv. Dennoch teilen sich die Nutzer in zwei Lager: auf der einen Seite die überzeugten Verfechter und Nutzer von Cloud-Lösungen und auf der anderen Seite die kritischen und vorsichtigen Nutzer, die eine lokale Installation bevorzugen. Aber welche Position ist die richtige?

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