von Act! Team | Sep 29, 2021 | Kundenerlebnis, Marketingerfolg
Professionelle Dienstleistungen decken viele Branchen ab – vom Rechts- und Finanzwesen über die Unternehmensberatung bis hin zu Kreativ-, Design- und Architekturbüros. Obwohl die jeweiligen Geschäftsmodelle grundverschieden sind, haben sie doch eines gemeinsam:...
von Act! Team | Apr 26, 2021 | Kundenerlebnis, Marketingerfolg
Personalisierung ist schon lange kein Modewort mehr. Gerade in Zeiten von Corona erkennen auch immer mehr deutsche KMUs, wie wichtig es ist, ihre Kundenansprache und -beziehungen zu personalisieren. Ziel ist es, neuen und bestehenden Kunden gezielt auf ihre...
von Act! Team | Apr 12, 2021 | Kundenerlebnis
In Zeiten von Corona treffen die Auswirkungen der Gegenmaßnahmen vor allem den Mittelstand. Laut einer aktuellen Studie der KfW Förderbank haben aufgrund der Pandemie derzeit insgesamt 2,6 Millionen kleine und mittelständische Unternehmen in Deutschland mit...
von Act! Team | Mrz 31, 2021 | Kundenerlebnis
Nachdem wir uns im letzten Artikel damit beschäftigt haben, wie Sie Ihre wichtigsten Kunden identifizieren und diese halten können, geht es in diesem Blogbeitrag darum, wie Sie sich von Kunden, die Ihnen das Leben schwer machen, trennen können – ohne unnötig für Unmut...
von Act! Team | Mrz 18, 2021 | Kundenerlebnis
Sie sind nun schon seit einiger Zeit mit Ihrem Kleinunternehmen aktiv und müssen feststellen, dass sich bei Ihrem Kundenstamm die berühmte Streu vom Weizen trennt. Ein bestimmter Teil Ihrer Kunden gehört zu Ihrer loyalen Gefolgschaft. Diese treuen Stammkunden haben...
von Act! Team | Okt 14, 2020 | Kundenerlebnis, Marketingerfolg
Damit Unternehmen wachsen und gedeihen können, müssen sie ihre bestehenden Kunden halten und gleichzeitig neue gewinnen. Viele Unternehmen konzentrieren sich primär auf die Kundenakquise, aber die Kundenbindung ist mindestens genauso wichtig – Sie müssen...
